FAQ

É seguro pagar com cartões?

Podes fazê-lo com toda a segurança através do nosso servidor seguro, que, para tal, encripta toda a informação enviada. A ligação segura é estabelecida entre o seu browser e o nosso servidor sendo feita com base em tecnologia denominada “secure server software” (SSL). Com o objectivo de aumentar a segurança do processo, será pedido um segundo número, constante na parte de trás do seu cartão, intitulado CVV2.

Como sei que a compra foi efectuada com sucesso?

Assim que seleccionares os jogos pretendidos, preencheres os teus dados pessoais e escolheres o tipo de envio, terás de finalizar a compra ao preencher os dados do teu cartão de crédito ou outro meio de pagamento, confirmando toda a transacção. Automaticamente será visualizado no ecrã e enviado para o teu email a Página de Confirmação da tua compra. Se não vires/receberes a Página de Confirmação por favor contacta a CardsLab (geral@cardslabgames.com).

Quais os métodos de pagamento existentes?

Os métodos de pagamento disponíveis são:

  • Cartão de Crédito (VISA e Mastercard);
  • Paypal;
  • Multibanco.

Não existem comissões adicionais associadas aos métodos de pagamento disponíveis.

É possível devolver jogos? O que devo fazer se um jogo tiver defeito ou estiver incompleto?

Aceitamos devoluções de jogos num prazo de 5 dias (a contar da data da entrega) com a condição de estarem em perfeito estado e nas suas embalagens originais (sem terem sido abertos e utilizados). Os jogos devem ser enviados sendo os custos de envio da tua responsabilidade. Se o jogo estiver nas condições acima descritas, devolveremos o montante do jogo. No caso de algum jogo ter defeito procederemos à sua troca sendo os respectivos custos de envio (devolução e nova entrega) da nossa responsabilidade. Se te acontecer alguma das situações acima descritas, sugerimos que entres em contacto connosco através do email geral@cardslabgames.com.

Para mais informações, podes consultar o capítulo 8 da página de Termos e Condições.

Como são geridos os dados pessoais por parte da CardsLab?

A CardsLab compromete-se a tratar os teus dados pessoais com integral confidencialidade, ou seja, em nenhuma circunstância forneceremos informação a teu respeito a outras empresas ou entidades.

Como posso entrar em contacto com a CardsLab?

Qualquer sugestão, pedido ou reclamação poderão ser feitos a partir do email geral@cardslabgames.com ou através do link do messenger disponível no canto inferior direito. Se tiveres alguma coisa para nos dizer, não hesites e entra em contacto connosco.

Como posso obter mais informações sobre jogos de tabuleiro?

Para informação mais detalhada sugerimos que consultes o site www.boardgamegeek.com (BGG). Este site contém informação pormenorizada sobre todos os jogos, os seus autores, fotografias, regras traduzidas em diversas línguas, fóruns e muito muito mais.